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以旧换新专线:4006-502-518,服务时间:09:00~21:00
常见问题
  • Q:如何把旧商品换成惠普商城折扣券?
    A:

    (1)首先选择/搜索您的旧商品型号,如实评估,提交订单,提交成功后您将收到订单确认短信;
    (2)根据短信提示等待上门回收(仅限 上海、北京、广州、深圳、天津、成都、重庆、苏州、南京、杭州)或者将旧商品通过顺丰快递给有得卖公司;
    (3)有得卖收到旧家电后,在48小时内完成检测,有异常情况下还会有客服人员与您电话沟通,达成一致就会向您发放相当于回收金额 100% 的惠普商城折扣券(该折扣券自生成日起,有效期为90天)。

     
  • Q:惠普商城折扣券有什么作用,怎么进行使用?
    A:

    (1)在惠普商城购买商品时可用折扣券直接抵扣相应金额,折扣券可适用于惠普商城所有商品( 购买金额需要2000元以上);
    (2)通过惠普商城以旧换新平台获得的惠普商城折扣券,会直接发至惠普商城帐户, 可以登陆惠普商城,进入“账户信息”,找到“我的优惠券”,即可使用。
    (3)一张订单仅能使用一张优惠券,以旧换新折扣券也是优惠券的一种,无法与其他优惠券同时使用。
    (4)惠普商城的优惠券规则同样适用于以旧换新折扣券,详情请参考“帮助中心”的“关于优惠券”相关内容。

     
  • Q:为什么查不到我的器材型号?哪些机器不回收?
    A:

    (1)如果您未找到您的器材型号,请拨打4006502518咨询客服,我们将尽快在官网上进行信息更新;
    (2)山寨机,高仿机,扳机,烧卡机(写号机)、改卡机及网站上没有的品牌都不回收。

     
  • Q:为什么要如实描述回收物品?
    A:

    如实描述,可以帮助有得卖对物品准确地进行评估,实物与描述不符或不实描述,会使得最终交易价格与估计之间产生差异,甚至交易最终无法达成。

     
  • Q:支持上门回收吗?快递费用由谁来承担?
    A:

    上海、北京、广州、深圳、天津、成都、重庆、苏州、南京、杭州部分区域的用户可以选择上门服务(仅限3C数码品类),其它地区用户在邮寄物品时选择顺丰快递到付即可。如评估物品与实际检测明显不符造成巨大价格差异从而造成交易无法达成,我们将退回商品。退回物品产生的运费,由用户自行承担。 大家电品类不支持快递服务,目前仅支持上海、北京、天津、广州、深圳、南京、成都、郑州、无锡、苏州、杭州部分区域上门服务。

     
  • Q:数据怎么清理,如何保证我的隐私安全?
    A:

    交易达成后将恢复商品的出厂设置,删除产品原有信息,并进行数据覆盖,确保产品数据安全。