售前咨询：400-820-1015
切换导航
搜索
菜单
帐户

查找金牌服务

载入中...

搜索最适合的惠普金牌服务

手动输入

?

什么是惠普金牌服务？

惠普金牌服务是惠普设备标准保修服务的升级或扩展，提供多种保修方案，涵盖台式电脑、笔记本电脑、打印机和商用电脑。

售前：400-820-1015

何时可以购买惠普金牌服务？

• 保内金牌服务 (IWCP) 
可随产品一同购买或自产品购买之日起一年内购买（笔记本电脑、台式电脑、打印机）(注：意外损坏保护 (ADP) 为30天内)

笔记本电脑

台式电脑

打印机

  • 保修期至高长达 3 年

  • 上门现场支持

  • 可选意外损坏保护服务

金牌服务 - 支持服务

  • 保修总年数

  • 标准部件和人工服务

  • 硬件服务站点

  • 响应时间

  • 意外损坏保护 (ADP)

    • 标准保修

    • 1 年

    • ✔

    • 远程 ( 返回维修中心 )

    • 标准

    • —

    • 惠普金牌服务

    • 至高长达 3 年

    • ✔

    • 上门至现场

    • 下三个工作日

    • 可选

电脑支持服务

我们提供完善的设备保护、支持和维修服务，可以大幅提高用户的生产力。

  • 下三个工作日上门服务

    减少您的停机时间，并在下三个工作日获得技术问题的解决方案 - 包括取件和退货以及邮寄服务。

  • 意外损坏保护

    随时掌握您的设备维护情况，覆盖范围包括现场部件和人工支持、全天候远程诊断和支持、预测分析和设备运行状况监控。

  • 保修期至高长达 5 年

  • 上门现场支持

  • 下三个工作日响应

金牌服务 - 支持服务

  • 保修总年数

  • 标准部件和人工服务

  • 硬件服务站点

  • 支持周转（响应时间）

    • 标准保修

    • 1 年

    • ✔

    • 上门至现场

    • 标准

    • 惠普金牌服务

    • 至高长达 5 年

    • ✔

    • 上门至现场

    • 下三个工作日

电脑支持服务

我们提供完善的设备保护、支持和维修服务，可以大幅提高用户的生产力。

  • 下三个工作日上门服务

    减少您的停机时间，并在下三个工作日获得技术问题的解决方案 - 包括取件和退货以及邮寄服务。

  • 保修期长达 3 年

  • 现场支持

  • 远程诊断报告

金牌服务 - 支持服务

  • 保修总年数

  • 标准部件和人工服务

  • 远程问题诊断和支持

  • 硬件服务站点

  • 支持周转（响应时间）

    • 标准保修

    • 1 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 远程（返回维修中心）

    • 标准

    • 惠普金牌服务

    • 长达 3 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 现场

    • 下一工作日

笔记本电脑

台式电脑

打印机

  • 硬盘不返还

金牌服务 - 支持服务

  • 保修总年数

  • 标准部件和人工服务

  • 远程问题诊断和支持

  • 远程问题诊断和支持

  • 响应时间

  • 意外损坏保护 (ADP)

  • 硬盘不返还，以保护敏感数据

    • 标准保修

    • 1 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 上门服务

    • 标准

    • 非标配

    • —

    • 惠普金牌服务

    • 至高长达 3 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 上门服务

    • 下一工作日

    • 可选

    • 可选

电脑支持服务

我们提供完善的设备保护、支持和维修服务，可以大幅提高用户的生产力。

  • Active Care

    随时掌握您的设备维护情况，覆盖范围包括现场部件和人工支持、全天候远程诊断和支持、预测分析和设备运行状况监控。

  • 意外损坏保护

    随时掌握您的设备维护情况，覆盖范围包括现场部件和人工支持、全天候远程诊断和支持、预测分析和设备运行状况监控。

  • 硬盘不返还

  • 保修期长达 5 年

金牌服务 - 支持服务

  • 保修总年数

  • 标准部件和人工服务

  • 远程问题诊断和支持

  • 硬件服务站点

  • 支持周转（响应时间）

  • 硬盘不返还，以保护敏感数据

    • 标准保修

    • 三年

    • ✔

    • 工作时间

    • 上门服务

    • 标准

    • —

    • 惠普金牌服务

    • 至高长达 5 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 上门服务

    • 下一工作日

    • 可选

电脑支持服务

我们提供完善的设备保护、支持和维修服务，可以大幅提高用户的生产力。

  • Active Care

    随时掌握您的设备维护情况，覆盖范围包括现场部件和人工支持、全天候远程诊断和支持、预测分析和设备运行状况监控。

  • 下一工作日上门服务 Service

    减少停机时间，并在第二天获得技术问题的解决方案 - 这包括取件和退货以及邮寄服务。

  • 硬盘不返还

    以符合安全标准的方式控制、保护和处置有缺陷的存储介质，同时确保机密数据的安全。

    *硬盘更换服务不收取额外费用

  • 保修期长达 5 年

  • 现场支持

  • 下一工作日更换

金牌服务 - 支持服务

  • 保修总年数

  • 标准部件和人工服务

  • 远程问题诊断和支持

  • 硬件服务站点

  • 支持周转（响应时间）

    • 标准保修

    • 长达 3 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 上门服务

    • 标准

    • 惠普金牌服务

    • 长达 5 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 上门服务

    • 下一工作日

笔记本电脑

台式电脑

打印机

  • 保修期长达 3 年

  • 现场支持

  • 远程诊断报告

金牌服务 - 支持服务

  • 保修总年数

  • 标准部件和人工服务

  • 远程问题诊断和支持

  • 硬件服务站点

  • 支持周转（响应时间

  • 意外损坏保护 (ADP)

  • SmartFriend - 远程技术支持和设备运行状况分析

    • 标准保修

    • 1 年

    • —

    • 工作时间

    • 远程（返回维修中心)

    • 标准

    • ✔

    • 可选

    • 惠普金牌服务

    • 长达 3 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 现场

    • 下一工作日

    • 可选

    • 可选

家用 PC 支持服务

我们提供完善的设备保护、支持和维修服务，可以大幅提高用户的生产力。

  • Active Care Service

    随时掌握您的设备维护情况，覆盖范围包括现场部件和人工支持、全天候远程诊断和支持、预测分析和设备运行状况监控。

  • 意外损坏保护

    随时掌握您的设备维护情况，覆盖范围包括现场部件和人工支持、全天候远程诊断和支持、预测分析和设备运行状况监控。

  • HP SmartFriend

    远程获取技术专家的帮助，以解决病毒、软件错误、PC 性能等技术问题。

  • 保修期长达 3 年

  • 现场支持

  • 远程诊断报告

金牌服务 - 支持服务

  • 保修总年数

  • 标准部件和人工服务

  • 远程问题诊断和支持

  • 硬件服务站点

  • 支持周转（响应时间）

  • SmartFriend - 远程技术支持和设备运行状况分析

    • 标准保修

    • 1 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 现场

    • 标准

    • 可选

    • 惠普金牌服务

    • 长达 3 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 现场

    • 下一工作日

    • 可选

家用 PC 支持服务

我们提供完善的设备保护、支持和维修服务，可以大幅提高用户的生产力。

  • 下一工作日上门服务

    减少停机时间，并在第二天获得技术问题的解决方案 - 这包括取件和退货以及邮寄服务。

  • 远程问题和诊断报告

    利用我们的专家支持专家，他们随时准备通过电话和聊天支持提供远程问题诊断。

  • HP SmartFriend

    远程获取技术专家的帮助，以解决病毒、软件错误、PC 性能等技术问题。

  • 保修期长达 3 年

  • 现场支持

  • 远程诊断报告

金牌服务 - 支持服务

  • 保修总年数

  • 标准部件和人工服务

  • 远程问题诊断和支持

  • 硬件服务站点

  • 支持周转（响应时间）

    • 标准保修

    • 1 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 远程（返回维修中心）

    • 标准

    • 惠普金牌服务

    • 长达 3 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 现场

    • 下一工作日

笔记本电脑

台式电脑

打印机

  • 硬盘不返还

金牌服务 - 支持服务

  • 保修总年数

  • 标准部件和人工服务

  • 远程问题诊断和支持

  • 远程问题诊断和支持

  • 响应时间

  • 意外损坏保护 (ADP)

  • 硬盘不返还，以保护敏感数据

    • 标准保修

    • 1 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 上门服务

    • 标准

    • 非标配

    • —

    • 惠普金牌服务

    • 至高长达 3 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 上门服务

    • 下一工作日

    • 可选

    • 可选

商用 PC 支持服务

我们提供完善的设备保护、支持和维修服务，可以大幅提高用户的生产力。

  • Active Care

    随时掌握您的设备维护情况，覆盖范围包括现场部件和人工支持、全天候远程诊断和支持、预测分析和设备运行状况监控。

  • 意外损坏保护

    随时掌握您的设备维护情况，覆盖范围包括现场部件和人工支持、全天候远程诊断和支持、预测分析和设备运行状况监控。

  • HP SmartFriend

    远程获取技术专家的帮助，以解决病毒、软件错误、PC 性能等技术问题。

  • 硬盘不返还

  • 保修期长达 5 年

金牌服务 - 支持服务

  • 保修总年数

  • 标准部件和人工服务

  • 远程问题诊断和支持

  • 硬件服务站点

  • 支持周转（响应时间）

  • 硬盘不返还，以保护敏感数据

    • 标准保修

    • 三年

    • ✔

    • 工作时间

    • 上门服务

    • 标准

    • —

    • 惠普金牌服务

    • 至高长达 5 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 上门服务

    • 下一工作日

    • 可选

商用 PC 支持服务

我们提供完善的设备保护、支持和维修服务，可以大幅提高用户的生产力。

  • Active Care

    随时掌握您的设备维护情况，覆盖范围包括现场部件和人工支持、全天候远程诊断和支持、预测分析和设备运行状况监控。

  • 下一工作日上门服务 Service

    减少停机时间，并在第二天获得技术问题的解决方案 - 这包括取件和退货以及邮寄服务。

  • 硬盘不返还

    以符合安全标准的方式控制、保护和处置有缺陷的存储介质，同时确保机密数据的安全。

    *硬盘更换服务不收取额外费用

  • 保修期长达 5 年

  • 现场支持

  • 下一工作日更换

金牌服务 - 支持服务

  • 保修总年数

  • 标准部件和人工服务

  • 远程问题诊断和支持

  • 硬件服务站点

  • 支持周转（响应时间）

    • 标准保修

    • 长达 3 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 上门服务

    • 标准

    • 惠普金牌服务

    • 长达 5 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 上门服务

    • 下一工作日

脚注和免责声明
比较产品
0/4
()
  • 添加
    产品
  • 全部清除
    没有产品添加到比较列表
选择商店
HP Online Store
  • Alipay
  • WeiXin
网站免责声明

Arc、英特尔锐炫、Arria、Celeron、赛扬、Cyclone、eASIC、Intel Ethernet、英特尔以太网、Intel、英特尔、Intel 标志、英特尔标志、Intel Agilex、Intel Atom、英特尔凌动、Intel Core、英特尔酷睿、Intel Data Center GPU Flex Series、英特尔 Data Center GPU Flex Series、Intel Data Center GPU Max Series、英特尔 Data Center GPU Max Series、Intel Evo、英特尔 Evo、Gaudi、Intel Inside、Intel Inside 标志、Intel Optane、英特尔傲腾、Intel vPro、英特尔博锐、Iris、英特尔锐炬、Killer、MAX、Movidius、OpenVINO™、 Pentium、奔腾、Intel RealSense、英特尔实感、Intel Select Solutions、英特尔精选解决方案、Intel Si Photonics、英特尔 Si Photonics、Stratix、Stratix 标志、Tofino、Ultrabook、Xeon 和至强是英特尔公司或其子公司的商标。

并非所有功能都适用于所有版本或Windows版本。系统可能需要升级和/或单独购买的硬件，驱动程序和/或软件才能充分利用Windows功能。请访问 www.microsoft.com

以下情况适用于采用英特尔Skylake或基于Windows 7，Windows 8，Windows 8.1或Windows 10 Pro系统降级为Windows 7 Professional，Windows 8 Pro或Windows 8.1的下一代矽芯片系统的HP系统：此版本的使用该系统中使用的处理器或芯片组的Windows运行受到Microsoft的有限支持。有关Microsoft支持的更多信息，请参阅 www.support.microsoft.com/lifecycle上的Microsoft支持生命周期常见问题解答

根据 Microsoft Silicon Support Policy, 惠普不支持或提供配置了英特尔或AMD第七代和转发处理器的产品上的Windows 8或Windows 7驱动程序

免责声明：若因不可抗力或其它惠普无法控制的原因使中国惠普官方商城销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，惠普公司对此不承担责任。请访问安全提示了解更多保障您权益的信息。

请注意: 产品颜色和外观与网站上的视觉表现可能会有所不同。虽然我们努力检查定价，产品规格和其他错误，但偶尔会发生错误，惠普保留拒绝由此类错误引起的订单的权利。

HP 已拆分为两个公司。对于企业产品，请转到 Hewlett Packard Enterprise。 Copyright 2016 HP Development Company, L.P.

Copyright © 2025 HP Development Company, L.P.

中国惠普官方商城由惠普授权北京佳杰旭电科技有限公司经营

惠普员工：报告网站问题
联系我们
常见问题
技术支持
软件和驱动
查询我的订单
联系我们
家用产品售前订购热线
400 820 1015
家用产品售后咨询热线
400 885 6616
商用产品售前咨询热线
400 820 1015
商用产品售后咨询热线
400 610 3888
Poly产品售后咨询热线
400 828 8660
打印机售后热线
400 885 6616 -2
400 610 3888 -4
商城售前咨询热线
400 820 1015

周一至周日（9:00-18:00）
官方在线咨询
在线客服为您服务
在线聊天

周一至周日（9:00-18:00）

HP惠普商城APP 点击下载
中国惠普官方商城
提交反馈 您的意见对我们很重要！
查看更多选项