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什么是惠普金牌服务？

惠普金牌服务是惠普设备标准保修服务的升级或扩展，提供多种保修方案，涵盖台式电脑、笔记本电脑、打印机和商用电脑。

售前：400-820-1015

何时可以购买惠普金牌服务？

• 保内金牌服务 (IWCP) 
可随产品一同购买或自产品购买之日起一年内购买（笔记本电脑、台式电脑、打印机）(注：意外损坏保护 (ADP) 为30天内)

笔记本电脑

台式电脑

打印机

  • 保修期至高长达 3 年

  • 上门现场支持

  • 可选意外损坏保护服务

金牌服务 - 支持服务

  • 保修总年数

  • 标准部件和人工服务

  • 硬件服务站点

  • 响应时间

  • 意外损坏保护 (ADP)

    • 标准保修

    • 1 年

    • ✔

    • 远程 ( 返回维修中心 )

    • 标准

    • —

    • 惠普金牌服务

    • 至高长达 3 年

    • ✔

    • 上门至现场

    • 下三个工作日

    • 可选

电脑支持服务

我们提供完善的设备保护、支持和维修服务，可以大幅提高用户的生产力。

  • 下三个工作日上门服务

    减少您的停机时间，并在下三个工作日获得技术问题的解决方案 - 包括取件和退货以及邮寄服务。

  • 意外损坏保护

    随时掌握您的设备维护情况，覆盖范围包括现场部件和人工支持、全天候远程诊断和支持、预测分析和设备运行状况监控。

  • 保修期至高长达 5 年

  • 上门现场支持

  • 下三个工作日响应

金牌服务 - 支持服务

  • 保修总年数

  • 标准部件和人工服务

  • 硬件服务站点

  • 支持周转（响应时间）

    • 标准保修

    • 1 年

    • ✔

    • 上门至现场

    • 标准

    • 惠普金牌服务

    • 至高长达 5 年

    • ✔

    • 上门至现场

    • 下三个工作日

电脑支持服务

我们提供完善的设备保护、支持和维修服务，可以大幅提高用户的生产力。

  • 下三个工作日上门服务

    减少您的停机时间，并在下三个工作日获得技术问题的解决方案 - 包括取件和退货以及邮寄服务。

  • 保修期长达 3 年

  • 现场支持

  • 远程诊断报告

金牌服务 - 支持服务

  • 保修总年数

  • 标准部件和人工服务

  • 远程问题诊断和支持

  • 硬件服务站点

  • 支持周转（响应时间）

    • 标准保修

    • 1 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 远程（返回维修中心）

    • 标准

    • 惠普金牌服务

    • 长达 3 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 现场

    • 下一工作日

笔记本电脑

台式电脑

打印机

  • 硬盘不返还

金牌服务 - 支持服务

  • 保修总年数

  • 标准部件和人工服务

  • 远程问题诊断和支持

  • 远程问题诊断和支持

  • 响应时间

  • 意外损坏保护 (ADP)

  • 硬盘不返还，以保护敏感数据

    • 标准保修

    • 1 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 上门服务

    • 标准

    • 非标配

    • —

    • 惠普金牌服务

    • 至高长达 3 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 上门服务

    • 下一工作日

    • 可选

    • 可选

电脑支持服务

我们提供完善的设备保护、支持和维修服务，可以大幅提高用户的生产力。

  • Active Care

    随时掌握您的设备维护情况，覆盖范围包括现场部件和人工支持、全天候远程诊断和支持、预测分析和设备运行状况监控。

  • 意外损坏保护

    随时掌握您的设备维护情况，覆盖范围包括现场部件和人工支持、全天候远程诊断和支持、预测分析和设备运行状况监控。

  • 硬盘不返还

  • 保修期长达 5 年

金牌服务 - 支持服务

  • 保修总年数

  • 标准部件和人工服务

  • 远程问题诊断和支持

  • 硬件服务站点

  • 支持周转（响应时间）

  • 硬盘不返还，以保护敏感数据

    • 标准保修

    • 三年

    • ✔

    • 工作时间

    • 上门服务

    • 标准

    • —

    • 惠普金牌服务

    • 至高长达 5 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 上门服务

    • 下一工作日

    • 可选

电脑支持服务

我们提供完善的设备保护、支持和维修服务，可以大幅提高用户的生产力。

  • Active Care

    随时掌握您的设备维护情况，覆盖范围包括现场部件和人工支持、全天候远程诊断和支持、预测分析和设备运行状况监控。

  • 下一工作日上门服务 Service

    减少停机时间，并在第二天获得技术问题的解决方案 - 这包括取件和退货以及邮寄服务。

  • 硬盘不返还

    以符合安全标准的方式控制、保护和处置有缺陷的存储介质，同时确保机密数据的安全。

    *硬盘更换服务不收取额外费用

  • 保修期长达 5 年

  • 现场支持

  • 下一工作日更换

金牌服务 - 支持服务

  • 保修总年数

  • 标准部件和人工服务

  • 远程问题诊断和支持

  • 硬件服务站点

  • 支持周转（响应时间）

    • 标准保修

    • 长达 3 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 上门服务

    • 标准

    • 惠普金牌服务

    • 长达 5 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 上门服务

    • 下一工作日

笔记本电脑

台式电脑

打印机

  • 保修期长达 3 年

  • 现场支持

  • 远程诊断报告

金牌服务 - 支持服务

  • 保修总年数

  • 标准部件和人工服务

  • 远程问题诊断和支持

  • 硬件服务站点

  • 支持周转（响应时间

  • 意外损坏保护 (ADP)

  • SmartFriend - 远程技术支持和设备运行状况分析

    • 标准保修

    • 1 年

    • —

    • 工作时间

    • 远程（返回维修中心)

    • 标准

    • ✔

    • 可选

    • 惠普金牌服务

    • 长达 3 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 现场

    • 下一工作日

    • 可选

    • 可选

家用 PC 支持服务

我们提供完善的设备保护、支持和维修服务，可以大幅提高用户的生产力。

  • Active Care Service

    随时掌握您的设备维护情况，覆盖范围包括现场部件和人工支持、全天候远程诊断和支持、预测分析和设备运行状况监控。

  • 意外损坏保护

    随时掌握您的设备维护情况，覆盖范围包括现场部件和人工支持、全天候远程诊断和支持、预测分析和设备运行状况监控。

  • HP SmartFriend

    远程获取技术专家的帮助，以解决病毒、软件错误、PC 性能等技术问题。

  • 保修期长达 3 年

  • 现场支持

  • 远程诊断报告

金牌服务 - 支持服务

  • 保修总年数

  • 标准部件和人工服务

  • 远程问题诊断和支持

  • 硬件服务站点

  • 支持周转（响应时间）

  • SmartFriend - 远程技术支持和设备运行状况分析

    • 标准保修

    • 1 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 现场

    • 标准

    • 可选

    • 惠普金牌服务

    • 长达 3 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 现场

    • 下一工作日

    • 可选

家用 PC 支持服务

我们提供完善的设备保护、支持和维修服务，可以大幅提高用户的生产力。

  • 下一工作日上门服务

    减少停机时间，并在第二天获得技术问题的解决方案 - 这包括取件和退货以及邮寄服务。

  • 远程问题和诊断报告

    利用我们的专家支持专家，他们随时准备通过电话和聊天支持提供远程问题诊断。

  • HP SmartFriend

    远程获取技术专家的帮助，以解决病毒、软件错误、PC 性能等技术问题。

  • 保修期长达 3 年

  • 现场支持

  • 远程诊断报告

金牌服务 - 支持服务

  • 保修总年数

  • 标准部件和人工服务

  • 远程问题诊断和支持

  • 硬件服务站点

  • 支持周转（响应时间）

    • 标准保修

    • 1 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 远程（返回维修中心）

    • 标准

    • 惠普金牌服务

    • 长达 3 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 现场

    • 下一工作日

笔记本电脑

台式电脑

打印机

  • 硬盘不返还

金牌服务 - 支持服务

  • 保修总年数

  • 标准部件和人工服务

  • 远程问题诊断和支持

  • 远程问题诊断和支持

  • 响应时间

  • 意外损坏保护 (ADP)

  • 硬盘不返还，以保护敏感数据

    • 标准保修

    • 1 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 上门服务

    • 标准

    • 非标配

    • —

    • 惠普金牌服务

    • 至高长达 3 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 上门服务

    • 下一工作日

    • 可选

    • 可选

商用 PC 支持服务

我们提供完善的设备保护、支持和维修服务，可以大幅提高用户的生产力。

  • Active Care

    随时掌握您的设备维护情况，覆盖范围包括现场部件和人工支持、全天候远程诊断和支持、预测分析和设备运行状况监控。

  • 意外损坏保护

    随时掌握您的设备维护情况，覆盖范围包括现场部件和人工支持、全天候远程诊断和支持、预测分析和设备运行状况监控。

  • HP SmartFriend

    远程获取技术专家的帮助，以解决病毒、软件错误、PC 性能等技术问题。

  • 硬盘不返还

  • 保修期长达 5 年

金牌服务 - 支持服务

  • 保修总年数

  • 标准部件和人工服务

  • 远程问题诊断和支持

  • 硬件服务站点

  • 支持周转（响应时间）

  • 硬盘不返还，以保护敏感数据

    • 标准保修

    • 三年

    • ✔

    • 工作时间

    • 上门服务

    • 标准

    • —

    • 惠普金牌服务

    • 至高长达 5 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 上门服务

    • 下一工作日

    • 可选

商用 PC 支持服务

我们提供完善的设备保护、支持和维修服务，可以大幅提高用户的生产力。

  • Active Care

    随时掌握您的设备维护情况，覆盖范围包括现场部件和人工支持、全天候远程诊断和支持、预测分析和设备运行状况监控。

  • 下一工作日上门服务 Service

    减少停机时间，并在第二天获得技术问题的解决方案 - 这包括取件和退货以及邮寄服务。

  • 硬盘不返还

    以符合安全标准的方式控制、保护和处置有缺陷的存储介质，同时确保机密数据的安全。

    *硬盘更换服务不收取额外费用

  • 保修期长达 5 年

  • 现场支持

  • 下一工作日更换

金牌服务 - 支持服务

  • 保修总年数

  • 标准部件和人工服务

  • 远程问题诊断和支持

  • 硬件服务站点

  • 支持周转（响应时间）

    • 标准保修

    • 长达 3 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 上门服务

    • 标准

    • 惠普金牌服务

    • 长达 5 年

    • ✔

    • 工作时间

    • 上门服务

    • 下一工作日

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并非所有功能都适用于所有版本或Windows版本。系统可能需要升级和/或单独购买的硬件，驱动程序和/或软件才能充分利用Windows功能。请访问 www.microsoft.com

以下情况适用于采用英特尔Skylake或基于Windows 7，Windows 8，Windows 8.1或Windows 10 Pro系统降级为Windows 7 Professional，Windows 8 Pro或Windows 8.1的下一代矽芯片系统的HP系统：此版本的使用该系统中使用的处理器或芯片组的Windows运行受到Microsoft的有限支持。有关Microsoft支持的更多信息，请参阅 www.support.microsoft.com/lifecycle上的Microsoft支持生命周期常见问题解答

根据 Microsoft Silicon Support Policy, 惠普不支持或提供配置了英特尔或AMD第七代和转发处理器的产品上的Windows 8或Windows 7驱动程序

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