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条款和条件

条款和条件

销售条款与条件

中华人民共和国客户适用(但,仅为本条款和条件的目的,不包括香港、澳门和台湾地区)

发布日期:2021年6月30日

 

欢迎您使用惠普官方在线商店(以下简称“惠普商城”)。在您通过惠普商城购买HP(惠普)品牌和非HP(惠普)产品和/或服务时,本销售条款与条件构成您与卖方的销售合同的有法律效力的组成部分。在此特别提醒您认真阅读、充分理解本条款与条件中的各条款内容。

您在惠普商城上的购买行为即视为您自愿接受本条款与条件及惠普商城的隐私政策和网页使用条款。您对本条款与条件的接受即自愿接受全部条款的约束。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款,尤此类条款将以加粗的形式提示您注意。阅读本条款与条件的过程中,如果您不同意本条款与条件或其中任何条款约定,您应立即停止购买行为。

您确认,在您使用惠普商城购买产品和/或服务时,您应当年满18周岁,并具备完全民事行为能力。若您不具备上述条件,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的相应后果,敬请知悉。

一、定义

  1. “卖方”指北京神州数码科捷技术服务有限公司,即惠普授权经营惠普官方在线商店(“惠普商城”)产品销售业务的经销商。
  2. “您” “买方”或“客户”指通过惠普商城向卖方购买产品和/或服务的一方。
  3. “销售合同”在此特指买方通过惠普商城订单系统所下,并由卖方接受的订单。销售合同包括本条款与条件,以及卖方提供的、经买方确认的包含产品型号、配置、数量以及价格和总金额等交易信息的订单、确认单等单据以及卖方和惠普发布的与销售合同履行有关的各类政策。销售合同的履行应当遵守本销售条款和条件。买方通过惠普商城订单系统下单之行为,即表示买方已仔细阅读、理解并接受本销售条款与条件及各类相关政策。
  4. “惠普”指【惠普贸易(上海)有限公司】及其在中华人民共和国境内外的关联实体。

二、合同成立

  1. 惠普商城上展示的产品、价格、报价单等图片或信息仅仅是要约邀请,并不构成要约;买方在惠普商城上提交并由系统生成的订单信息仅是买方向卖方发出的要约。
  2. 销售合同仅在卖方收到买方支付的全额付款后方告成立。在销售合同成立之前,卖方有权取消相关产品和/或服务的订单。销售合同成立后,如果因供应短缺、价格或其他错误、配置不兼容等原因导致卖方无法提供原订单中所描述的产品和/或服务,买方和卖方均有权以通知的方式(含在系统进行操作)解除销售合同;解除合同后,根据卖方退款政策,相应款项将退还买方账户。买方理解并认可,退款时间会因不同支付平台、支付方式等原因而有差异。
  3. 买方提交订单时,应仔细审核并确认所购产品和/或服务的信息。买方指定收货人的,收货人的行为及意思表示视同为买方做出,其法律后果和责任亦由买方承担。

三、非商业用途使用

  1. 卖方仅向最终用户销售产品和/或服务,买方的购买行为应当基于真实的消费需求。买方应保证购买订单项下的产品和/或服务仅为内部/自身使用的目的,而非为了进一步的商业化,且不得存在对商品及/或服务实施恶意购买、恶意维权等扰乱正常交易秩序的行为。如卖方有合理理由认为买方购买产品和/或服务并非为了内部/自身使用目的,无论买方是否完成付款,卖方均保留拒绝、取消或撤销买方订单和/或销售合同的权利。
  2. 存在以下情形的,卖方有权认定该订单和/或销售合同并非为内部/自身使用目的:

(1)同一客户使用多个账号在惠普各类销售平台(包括网页、第三方电商、惠普商城APP、微信小程序)购买同一产品和/或服务;

(2)同一产品和/或服务被大量购买,订单收货地址、收货人姓名及电话、支付帐号、下单IP地址等相同或近似;

(3)一人或多人使用多个帐号下单,不支付或者选择延迟发货以占用库存;

(4)同一客户多次或大量无正当理由,拒绝签收订单商品;

(5)其他可能被认定为存在转售目的的订单。

使用同一身份认证信息或经卖方或惠普排查认定多个帐号的实际控制人为同一人的,均视为同一客户。

四、产品描述

  1. 如果没有另外约定,产品图片仅供参考,具体配置以买方下单时惠普商城上所列为准。
  2. 惠普商城将尽合理的商业努力,使本网站内展示的商品及/或服务参数、说明、价格、库存等商品及/或服务信息尽可能准确、详细,但由于商品及/或服务信息的数量极其庞大,且受技术发展水平等因素的限制,页面显示的信息可能在发生变动或存在一定的滞后性或差错。如您发现商品及/或服务信息错误或您对商品及/或服务信息有疑问的,请不要提交订单,并在第一时间联系我们。
  3. 卖方保留随时变更惠普商城上内容的权利,包括产品价格、规格、优惠方案及可提供性。您应当了解并同意,惠普商城的商品及/或服务价格信息随时都有可能发生变动,因此商品及/或服务成交价格须以本网站确认您提交的订单结算时的价格为准。
  4. 如果惠普商城公布的商品信息有误,且买方依据此错误信息发送购买商品的订单,卖方将另行通知买方有关该错误信息。买方有权根据卖方提供的方式选择修改或取消订单,同时卖方保留不予确认、取消或解除基于错误信息产生订单和/或销售合同的权利。

五、配置、价格和付款

  1. 产品和/或服务的具体配置、价格和付款条件以买方下单时惠普商城上所列信息为准。惠普商城并不提供最低价格保证。
  2. 惠普商城尽最大的努力以确保产品和/或服务价格的准确性,但是产品和/或服务的价格偶尔会有定价错误。如果某一产品和/或服务的正确定价高于惠普商城显示的定价,或者由于系统结算错误导致订单价格有误,卖方有权根据具体情况决定,联系买方咨询买方的意见,或者取消买方的订单、解除销售合同;买方在了解相关情况后,可以选择取消订单、解除销售合同,或者以正确的价格与卖方完成交易(如可适用)。
  3. 惠普商城上可能会开展各种形式的促销活动,买方仅能在活动有效期内参与活动,才可按照活动规则享受相应优惠。订单和/或销售合同无论因任何原因取消或解除后,已使用的优惠将不再退还。

六、发货与交付

  1. 卖方只有在收到买方支付的全部合同价款销售合同成立后才会向买方发货。
  2. 卖方将竭尽商业上合理的努力以求准时交付。惠普商城上列出的预计送货时间、安装时间均为参考时间,参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程、送货时间、送货地点的基础上估计得出,不属于承诺到货时间,也不等于实际到货或完成安装时间。买方可以通过惠普商城即时查询销售合同项下产品和/或服务的物流派送状态。
  3. 在同一个销售合同项下,卖方有权以其认为合适的任何次序进行分批发货。在分批发货的方式之下,每一批次的发货均是独立的。某一批次发货或交付的违约行为,其他批次均不应受到影响,买方不得以此否认其他批次发货和交付的效力。
  4. 销售合同项下产品的所有权和丢失或损坏的风险将在产品交付买方、买方同住家属或其指定的代收人或代收人的代理人(含指定代收地点)时转移至买方。
  5. 在法律允许的范围内,卖方可以选择以电子的传送方式或通过下载来交付软件及相关产品/许可信息。产品和/或服务为软件或包含软件的,买方仅根据相应的软件使用许可协议获得许可使用权,其它未明确授予的权益始终归软件的许可人。
  6. 买方同意,在价格保持不变的条件下,卖方交付更高配置的产品不视为对销售合同的违反。
  7. 卖方不会向中国大陆地区以外的地址运送在惠普商城上购买的产品和/或服务。卖方也不会向货运公司地址发货。如买方填写中国大陆地区以外的地址作为收货地址,卖方有权取消订单。

七、收货和验货

  1. 买方应保证有效履行合理的收货手续,在收货时出示有效的身份证明供卖方或承运方核对,并在收货单据上签字确认收到产品。买方未履行前述义务,卖方有权拒绝交货,且不承担因此可能造成的延迟交货责任。
  2. 买方在收货时须仔细验货,包括:

(1)产品外包装、封箱、产品外观、产品附随文件等,

(2)产品名称、型号、数量、产品编码等交易信息与订单相符;

无误后应在收货单据上签字确认。如发现产品外包装或产品本身外观存在异常,需当场向配送人员指出,并拒收货物。

  1. 买方的签收行为视为买方认可产品不存在外观瑕疵、损坏或其他应当在验收时发现的问题。
  2. 买方应保证填写准确的收货地址信息,如因买方填写的收货地址有误导致产品和/或服务无法交付,卖方不承担违约责任。在配送不成功的情况下,卖方有权选择解除销售合同。
  3. 如配送人员两次通过预留的收货手机联系,无法接通或无人接听导致产品和/或服务被退回的,卖方不承担违约责任。在配送不成功的情况下,卖方有权选择解除销售合同。

八、退货政策

“七天无理由退货”细则如下:

电脑、显示器以及配件

打印机

耗材

7天无理由退货服务

客户自签收商品次日起算7日内(含7日),产品以及包装完好(即能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全),电脑未激活Windows和office(由于电脑联网会自动激活Windows,请确认需求后再激活使用)

注(1)产品返回运费需客户承担,建议使用顺丰快递寄回。
     (2)随附保修卡、单据、纸质发票(若有)及赠品(若有)需一并退回商家

客户自签收商品次日起算7日内(含7日),商品完好可申请7天无理由退货,申请结果以最终检测结果为准。 完好标准:能够保持原有品质、功能,随机耗材未使用,商品本身、配件、商标标识齐全,原包装完好的,视为商品完好。
大幅面打印机及扫描仪不支持
注(1)产品返回运费需客户承担,建议使用顺丰快递寄回。
     (2)随附保修卡、单据、纸质发票(若有)及赠品(若有)需一并退回商家

不支持

惠普商城及惠普官方发布的退换货政策构成销售合同的有效组成部分。

九、产品保修

  1. 买方应仔细阅读产品附随文件(保修文件、用户手册等),该等文件是销售合同的有效组成部分。
  2. 在相关法律法规允许的范围内,所有HP(惠普)品牌的产品均遵从随产品提供或以其他方式在辅助资料中提供的有限保修声明。惠普商城及惠普官方发布的保修政策构成销售合同的有效组成部分。
  3. 非惠普品牌的产品和服务将由相关的第三方供应商提供保修。

十、软件许可

  1. 如买方购买产品和/或服务为软件或包含软件的,买方被授予一项非独占的许可,允许其使用已交付的惠普品牌软件版本或发布版。该许可仅限于买方内部业务使用/自用(而不是进一步的商业化),且受软件产品或其辅助资料下特定软件许可信息的限制。
  2. 对于非HP(惠普)品牌软件的使用将受第三方许可条款的限制。
  3. 除非事先获得惠普允许,否则买方不得将软件或软件许可再许可、让与、转让、出租或出借。

十一、知识产权

  1. 惠普将就第三方因就本协议项下提供的HP(惠普)品牌的产品侵犯其知识产权而对买方提起的指控抗辩和/或和解。惠普有赖于买方在受到指控时及时告知并配合惠普进行抗辩。
  2. 惠普可以修改产品使之具有同等功效但不再侵权,或是取得相关的许可。如上述选择均不适用,在法律允许的范围内,对于受影响的产品,购买不满一年的,卖方或惠普将退还买方所支付的价款,购买已满一年的,卖方或惠普将扣除折旧费用后退还客户所支付的价款。
  3. 卖方及惠普对于使用未经授权的产品而导致的索赔不承担责任。
  4. 除非经惠普事先书面同意,买方未获得惠普的任何知识产权。销售合同也不能解释为惠普对知识产权作出任何许可。

十二、责任赔偿和限制

  1. 卖方将对买方因从卖方购买销售合同项下的产品或服务而遭致的损失承担责任,在法律允许的范围内,赔偿责任限额为产品所涉之订单价款。
  2. 除法律法规和本条款和条件另有约定以外,卖方及惠普在任何情况下对买方的特殊的、间接的、偶然的、法定的、惩罚性的或从属的损害赔偿(包括但不限于因营业中断造成的任何或所有损害、数据丢失、利润或财政收入损失、资本成本损失、或者任何财产或资金的使 用损失)都不负任何责任。在当地法律允许的范围内,这些限制的适用性不受责任基础的限制,包括疏忽、失实陈述、违反任何规定或任何其它合约主张、侵权行为或者其它类似行为。
  3. 买方与卖方均不对下述各项存在责任限额:因其疏忽而造成的死亡或人身伤害;欺诈行为;以及适用法律下不得被排除或限制的责任。

十三、不可抗力

  1. 除支付义务外,买方与卖方均不对因不可抗力的原因所造成的延迟履约或未履约而承担责任。
  2. 不可抗力指双方所不能预见、并且它的发生及其后果是不能克服和不能避免的客观情况,包括 (1)自然灾害如洪水、冰雹、海啸、台风、旱灾、火灾、疫情等;(2)政府行为如政府当局颁布的政策、法律、法规和采取新的行为措施导致本协议不能履行; (3)社会异常现象如骚乱、战争、罢工但不包括双方内部劳资纠纷。各方均无需对不可抗力所造成的延迟交货或其它不能履行之情形负赔偿责任,但受影响一方应立即通知另一方。

十四、全球贸易合规及回收

  1. 在本条款项下提供客户使用的产品和服务是为内部使用/自用的目的而非为了进一步的商业化。如客户出口、进口或以其他方式转让本条款项下的产品,则客户有义务遵守适用的法律法规及取得必需的进出口批准。卖方或惠普可以在适用于任何一方的法律要求的范围内暂停履行本协议。
  2. 若中华人民共和国法律明文要求应回收废弃电子电机设备的,惠普将根据在惠普网站hp.com/recycle上列明的各国相关规定对废弃电子电机设备提供回收服务。

十五、信息使用及隐私政策

  1. 买方理解并同意授权惠普商城和卖方采集、存储、处理和使用买方的交易和联系信息,包括但不限于姓名、电话号码、地址、电子邮件地址、浏览记录、订单信息等,以处理和执行与买方的业务或交易,以及进行相关产品和/或服务的推荐。买方可以选择关闭智能推荐搜索服务。
  2. 个人信息在完成相应目的后,卖方将停止保留数据,或进行脱敏、去标识化处理。但是按照《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规的相关规定,卖方应当保存交易信息至交易完成之日起三年,但卖方不会再处理客户的此部分交易信息,法律、行政法规另有规定除外。
  3. 按照《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规的相关规定,有关主管部门依照法律、行政法规的规定要求卖方提供有关电子商务数据信息的,卖方将予以提供。
  4. 买方可以查询、更正、删除其个人信息,或注销惠普商城账户。具体流程请参见隐私政策
  5. 如买方通过第三方账号(例如微博等)登录惠普官方在线商店,卖方将会获取一些买方在第三方平台上的信息。鉴于此,买方在进行以上操作时即代表买方已经同意卖方获取在这些门户网站、社交平台上的信息。
  6. 惠普商城及惠普官方发布的隐私政策构成销售合同的有效组成部分。

十六、通知

买方应当保证所提供的联系方式是准确、有效的,并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切,或不及时告知变更后的联系方式,使通知无法送达或未及时送达,由买方自行承担由此可能产生的法律后果。

十七、管辖法律

  1. 本条款和条件适用中华人民共和国法律(仅为本条款和条件的目的,不包括香港、澳门和台湾地区)并据其予以解释。
  2. 与本条款和条件有关的争议应尽可能由双方友好协商解决。协商未能解决的,则任何一方均可将争议提交卖方所在地拥有管辖权的人民法院,通过诉讼方式解决。

十八、其他

  1. 本条款和条件的部分条款因故无法适用的,不影响其他条款的效力。
  2. 未明示授权的其他权利仍由卖方和/或惠普保留,您在行使这些权利时须另外取得卖方和/或惠普的事先书面许可。卖方和/或惠普如果未行使前述任何权利,并不构成对该权利的放弃。
  3. 为了提供更好的服务以及随着业务的发展,本条款和条件也会随之适时变更。卖方会通过公告和/或以其他适当方式提醒买方相关内容的更新。

 

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