注: HP 金牌服务的服务级别和响应时间根据您所在的地理位置而有所不同。 服务从购买硬件之日算起。 限制和局限性适用。 HP 服务受到自客户购买产品之日起向客户提供或指明的适用 HP 服务条款和条件的约束。 根据当地适用法律的规定,客户可能享有额外法定权益,此类权益不受 HP 产品附带的 HP 服务条款和条件或 HP 有限保修的影响。 了解更多信息: www.hp.com/go/cpc HP PPS 服务说明 扩展服务计划 可让客户将服务范围延长到基本保修期限以外(按年度递增,期限为一至五年)。 增强的服务计划 补充扩展服务计划,提供相关选项实现更快速地 PC 维修,从而尽可能减少对业务的影响。 客户可从当天现场服务、下一工作日现场服务、下一工作日更换、取送服务以及非现场返回服务等各个支持选项中选择适合其独特业务需求的选项。 保护服务 保护客户的硬件投资不会受到意外损害、设备丢失或敏感数据丢失等伤害。 带意外损坏保护 (ADP) 客户可避免支付因意外导致的合理维修或更换成本。 此可选服务可与现场或场外服务配套使用。 PC 跟踪与恢复 也称为 Computrace,帮助客户跟踪和找回被盗或丢失的设备,并可远程删除数据以保护机密信息。 缺陷介质保留 (DMR) 提供备用驱动器,使客户可以保留包含其敏感数据的故障驱动器。 这不是一项标准服务, 可与现场或场外支持配合使用。 数据恢复服务 (DRS) 是一个预定的低成本可靠解决方案,可帮助客户找回因机械故障、恶意软件、人为过失或操作系统错误而丢失的数据。 增值服务 满足常商务旅行人士等客户群的特定需求。 这些服务可让 IT 人员将精力集中于其核心任务和优先级,而由我们来管理服务,例如为旅行人士提供安装和下一工作日硬件支持。 请参见 HP 金牌服务数据表和条款与条件,了解完整的详细信息。
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